服务条款
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最后更新：2026-07-11
服务范围
LuckyBee 提供签证预约协助、提醒以及相关工具
预约名额取决于第三方系统，结果无法保证
我们不提供移民或法律咨询
资格要求
您必须具备签署合同的法定年龄
为订单和账户提供准确、完整的信息
遵守适用法律及各使领馆系统规则
账户与安全
妥善保管登录凭证，您需对账户下的行为负责
发现未授权使用时请及时通知我们
您授权我们仅为预约目的使用所提交的凭证
价格与付款
报价可能取决于国家、城市、签证类型和紧急程度
预约成功后付款；未成功不收取服务费
您需承担相关税费及第三方费用
退款与取消政策
当前订单采用成功后付款：预约成功前不收取任何费用，因此不涉及退款；未成功不收费
历史预付款订单（2026 年 7 月之前）：在预约成功之前可申请退款，退款将扣除支付服务商收取的不可退还的支付手续费（约 5%）
服务费一经支付不予退还；预约成功并经您确认后产生的费用不适用退款
如涉及退款，将在 5-10 个工作日内原路返回到您的付款方式
预约成功前可随时联系客服取消订单，不产生费用
如认为扣款有误，请先联系我们，再向银行提出争议
优惠活动与优惠码
优惠码可通过推荐计划或营销活动获取
每笔订单仅可使用一个优惠码，不可叠加
我们保留随时修改或终止优惠活动的权利，恕不另行通知
可接受使用
仅为合法目的、您自己的申请使用服务
不得滥用系统、试图干扰服务或绕过限流
遵守第三方平台条款（使馆门户、支付渠道等）
责任与声明
服务以尽力方式提供，可能在未通知的情况下不可用
我们不对间接、附带或后果性损失承担责任
我们的责任总额以您为相关服务支付的费用为上限
终止
您可随时停止使用服务
若发生违规或安全风险，我们可暂停或终止访问
终止后我们可能按法律或审计要求保留必要数据
变更
我们可能更新条款或政策，并标明生效日期
重大变更将通过网站或邮箱通知
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